• 郑州酒店管理微信二维码
郑州中油花园酒店导入《优质服务体系》
发布时间:2018-09-08 / 作者:admin


服务竞争是餐饮企业更快更强成长的原动力。服务竞争是最具竞争力的一种竞争形式。服务竞争是不需要再作成本投入,却能最能吸引客人的手段之一。



 

餐饮品牌的形成是以环境、产品、服务、文化等多种因素的整合与营造,其基础是“产品”与“服务”,而服务是“广义餐饮产品”的一个部分,所以,提升服务是餐饮企业,实现品牌战略的重要组成部分。



服务是需要设计的,服务提升利润。华博讲师翟夕梅老师在讲解优质服务体系构建时候,采用理论讲解与现场指导相结合的方式,使学员们更加容易掌握优质服务的内涵。



服务最重要的是让顾客感到温馨。优质服务的营造需要做到为顾客量身定做。想顾客所想,先顾客所想是每个员工引以为傲义不容辞的事。




 

服务无处不在尤其是老顾客的服务,要让顾客打心底知道我们在关心她们。客户档案表的建立十分重要,在淡季怎么拉动销售,如何推广品牌形象,都和客户档案表的建立、维护分不开。





此次课程采用了比评的方式。翟老师将学员分成各小组,小组成员的表现直接决定了,最终受到的是惩罚还是奖励。各成员都拼尽全力,为小组荣誉而战。



有比拼就有胜利,也就有失败。不过无论是胜利还是失败,都不能忽视学员们努力。



 


您的肯定是我们最大的认可。华博和悦雅祝“中油花园酒店”越来越好!

 

 
相关文章
X
选择其他平台 >>
分享到

< img src="/templets/moban/images/gongan.png" style="float:left;"/>

豫公网安备 41010402002431号

Copyright © 郑州悦雅酒店企业管理咨询有限公司  豫ICP备14017412号-1  
技术:郑州聚网科技